سياسة الخصوصية

المقدمة

في مسجات MSEGAT ، نقوم بكل ما في وسعنا لحماية بياناتك ونمنحك السيطرة الكاملة على بياناتك الشخصية على منصتنا. هدفنا هو أن تشعر دائمًا بالاستماع والتقدير والأمان فيما يتعلق بحماية خصوصيتك.

كمنصة اتصالات سحابية كخدمة (CPaaS) ، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية من أجل تقديم خدماتنا بكفاءة. يتضمن بيان الخصوصية هذا على معلومات حول البيانات التي نجمعها ، وسبب جمعها ، وكيفية تعاملنا مع تلك البيانات.

تقوم مسجات MSEGAT (“نحن” أو “مسجات” أو “موقعنا”) بتشغيل الموقع الإكرتوني https://www.msegat.com (“الخدمة”). تُوضح هذه الصفحة سياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامك للخدمة والخيارات المرتبطة بهذه البيانات.

من خلال استخدامك للخدمة ، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه ، فإن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه لها نفس المعاني كما في الشروط والأحكام ، ويمكن الوصول إليها من https://www.msegat.com

البند الاول

حماية الخصوصية

أن T2 تحترم خصوصيتك ويتمثل هدفنا في تقديم خدمة ممتازة لجميع عملائنا. حيث تمت صياغة إشعار سياسة الخصوصية هذا وفق ا لقانون ولوائح حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وذلك لغرض مساعدتك على فهم طبيعة البيانات التي نجمعها منك وكيف سيتم التعامل مع هذه البيانات من قبل T.2

وحرصا من T2 على بيانات ومعلومات المستخدم فإننا نلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية هذه البيانات واستخدامها للوصول إلى المستوى المأمول في تقديم الخدمة اللازمة للمستخدم فيما يتوافق مع الشروط و األحكام المعمول بها بالمملكة العربية السعودية،ويعد استخدام موقع شركة T2 بمثابة موافقة من المستخدم على سياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدم.

البند الثاني

البيانات التي سيتم جمعها والغرض من جمعها

البيانات المطلوبة عند التسجيل في خدماتنا (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والجنسيةوالجنس)
البيانات المطلوبة لك إستخدام خدماتنا أو مواقعنا الالكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول (مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام).
البيانات التي يتم تبادلها أثناء التواصل معك(مثل طلبات دعم العملاء والتغذية الراجعة منك).
أي بيانات أخرى قد تقوم بتحميلها على المنصة للاستفادة من الخدمة، على سبيل المثال لا الحصر: المجموعات و الروابط والمرفقات ، وغيرها.
تخزين بيانات المستخدم وبيانات الجهاز ونوع نظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت و IP عند الدخول للنظام من البوابة في جدول خاص مع الوقت والتاريخ

يجوز لنا أيضًا جمع المعلومات حول كيفية الوصول إلى الخدمة واستخدامها (“بيانات الاستخدام”). قد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهاز الكمبيوتر (مثل عنوان IP) ، ونوع المتصفح ، وإصدار المتصفح ، وصفحات الخدمة التي تزورها ، ووقت وتاريخ زيارتك ، والوقت الذي يقضيه في تلك الصفحات ، وفريدة من نوعها معرفات الجهاز وغيرها من البيانات التشخيصية.

البند الثالث

الغرض من جمع البيانات الشخصية

لتقديم أعلى مستوى من الخدمة والمنتجات، نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها للأسباب التالية :

● تمكيننا من تطوير المنتجات والخدمات وتحسينها و/ أو تسويقها .

● تمكين ودعم عمليات أو أنظمتنا لضمان استمرارية خدماتنا وجودتها·

● فهم احتياجات العملاء و أهليتك للحصول على المنتجات و الخدمات والتوصية بالمنتجات والخدمات التي قد تكون ذات صلة بك.

● الإخطار بالمنتجات والخدمات الجديدة.

● استجاب والمتابعة أي استفسارات أو اقتراحات أو شكاوى تقدم من قبل المستخدم.

البند الرابع

طرق جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات الشخصية بطرق مختلفة، بما في ذلك:

عن طريق البيانات التي يقوم صاحب البيانات الشخصية بتزويد الموقع بها عن طريق التسجيل .
عن طريق ملفات الارتباط التي يتم جمعها عند زيارة الموقع (Cookies).
المنتجات والخدمات : من خلال استخدامك للمنتجات والخدمات التي نقدمها.
التفاعلات المباشرة : عند تواصلك معنا بشكل مباشر، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال أي وسيلة اتصال أخرى.
تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي : من خلال تفاعلك مع حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي.
التصفح : عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني وتفاعلك معه.
استطلاعات الويب : من خلال مشاركتك في استطلاعات الرأي أوالاستبيانات التي نجريها.
شبكة الاتصالات : من خلال البيانات التي يتم جمعها أثناء استخدامك لشبكتنا أو خدمات الاتصال المقدمة.

البند الخامس

تخزين البيانات الشخصية و اتلافها

يتم تخزين البيانات الشخصية داخل المملكة العربية السعودية ، وهذه الخوادم محمية بأفضل التقنيات بما يتوافق مع سياسات وضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والمعايير الدولية وذلك لضمان عدم الدخول غير المصرح والحد من المخاطر السيبرانية،و عند الانتهاء من الحاجة منها و حسب اللوائح و التشريعات سيتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى حسب سياسات 2**.T .**

البند السادس

الأساس النظاميه لجمع ومعالجة البيانات الشخصية

1- تعاقدي : للوفاء بالتزامات الخدمة تجاهك.
2- المصلحة المشروعة : للأنشطة المختلفة مثل كشف ومنع الاحتيال والتأكد من حماية الشبكة وسرية المعلومات.
3- الموافقة : للأنشطة الأخرى، على سبيل المثال المعلومات والمبيعات وبعض أنواع التسويق
4- الإلتزام القانوني : الامتثال للمتطلبات الحكومية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأمن الوطني وحماية الصحة العامة.
5- المصلحة العامة : للمعالجة التي تتم بناءً على طلبات الجهات العامة أو لأغراض المصلحة العامة، على سبيل المثال: الرسائل التوعوية التي ترسلها الجهات ذات الطبيعة القانونية مثل الجهات الحكومية والوزارات والجهات الرقابية وغيرها.

تتبع وملفات تعريف الارتباط :

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدماتنا، والاحتفاظ بمعلومات معينة لتحسين تجربتك.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كميات صغيرة من البيانات، والتي قد تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. يتم إرسال هذه الملفات إلى متصفحك من موقع الويب وتخزينها على جهازك.

تشمل تقنيات التتبع التي نستخدمها هي منارات وعلامات ونصوص لجمع المعلومات وتتبعها وتحليلها، مما يساعدنا على تحسين خدماتنا.

يمكنك إرشاد المتصفح الخاص بك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه في حالة عدم قبولك لملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء خدماتنا أو الاستفادة منها بشكل كامل.

أمثلة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

● الكوكيز الجلسة. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسات لتشغيل الخدمة الخاصة بنا.

● تفضيلات الكوكيز. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التفضيلية لتذكر تفضيلاتك والإعدادات المختلفة.

● الكوكيز الأمن. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأمان لأغراض أمنية

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناء على موافقة صاحب البيانات الشخصية، ويمكنه الرجوع عن موافقته على جمع ومعالجة بياناته الشخصية في أي وقت ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر، وللقيام بذلك يمكن التواصل مع الدعم الفني في شركة T2 .

البريد الإلكتروني: support@t2.sa
أو هاتف رقم: 920033339+

استخدام البيانات

تستخدم مسجات MSEGAT البيانات التي تم جمعها لأغراض متنوعة:

● توفير وصيانة الخدمة

● لإعلامك عن تغييرات لخدمتنا

● السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية في خدمتنا عندما تختار القيام بذلك

● لتوفير رعاية العملاء والدعم

● لتقديم تحليل أو معلومات قيمة حتى نتمكن من تحسين الخدمة

● مراقبة استخدام الخدمة

● للكشف عن المشكلات الفنية ومنعها ومعالجتها

نقل البيانات

إذا كنت متواجدًا خارج المملكة العربية السعودية واخترت تقديم معلومات لنا ، يرجى ملاحظة أننا نقوم بنقل البيانات ، بما في ذلك البيانات الشخصية ، إلى المملكة العربية السعودية ومعالجتها هناك.

إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه والتي يتبعها تقديمك لهذه المعلومات تمثل موافقتك على هذا النقل.

ستتخذ مسجات MSEGAT جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، لن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة إلا في حال وجود ضوابط كافية لضمان حماية البيانات، وبعد الحصول على موافقتك، بما في ذلك ضمان أمان البيانات والمعلومات الشخصية الأخرى.

باستثناء حالات الضرورة القصوى للحفاظ على حياة أو صحة الفرد أو مصالحهم الحيوية أو لمنع أو فحص أو علاج العدوى، لا يجوز لـ مسجات MSEGAT نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية أو الكشف عنها لطرف خارج المملكة العربية السعودية، ما لم يكن ذلك تنفيذا لالتزام بموجب اتفاقية تكون المملكة العربية السعودية طرفاً فيها أو لخدمة مصالحها.

الكشف عن البيانات

قد تقوم مسجات MSEGAT بالإفصاح عن بياناتك الشخصية بحسن نية أذا كان هذا الإجراء ضرورياً من أجل:

● الامتثال لالتزام قانوني: تلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.

● حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات مسجات MSEGAT ضمان حماية حقوقنا ومصالحنا القانونية.

● منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة : اتخاذ الإجراءات اللازمة للكشف عن أو منع أي سلوك غير قانوني أو مخالف.

● حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور : ضمان سلامة الأفراد الذين يستخدمون خدماتنا أو أي شخص آخر.

● الحماية من المسؤولية القانونية : اتخاذ الخطوات اللازمة لحماية الشركة من أي قضايا قانونية محتملة.

كما لن تقوم مسجات MSEGAT بالكشف عن بياناتك الشخصية دون موافقتك إلا في ظل الظروف التالية حيث يكون الكيان الذي يطلب الكشف كيانًا عامًا وفي هذه الحالة ستتم مشاركة البيانات وفقًا للضوابط والإجراءات المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية :

● لأغراض أمنية

● لتطبيق قانون آخر

● لاستيفاء المتطلبات القضائية

● لحماية الصحة العامة أو السلامة

● لحماية حياة أو صحة الفرد

الاحتفاظ بالبيانات

مع التزام موقع مسجات MSEGAT بكافة التنظيمات والقرارات ذات الصلة التي تهدف إلى حماية معلومات المستخدم وبياناته، يحتفظ الموقع بالمعلومات للمدة التي يراها مناسبة لتحقيق الغرض التي جُمعت من أجلها.

أمن البيانات

أمان بياناتك يمثل أولوية قصوى بالنسبة لنا. ومع ذلك، يجب أن نلفت انتباهك إلى أنه لا توجد وسيلة للإرسال عبر الإنترنت أو طريقة للتخزين الإلكتروني تضمن الأمان الكامل بنسبة 100%. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لاستخدام أساليب معترف بها تجارياً لحماية بياناتك الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان أمانها المطلق.

نحن في موقع مسجات نلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات المقدمة من قبل مستخدمينا، ونتخذ كافة التدابير اللازمة لحمايتها. ومع ذلك، في حالة استخدام الحساب من قبل طرف ثالث بناءً على رغبة المستخدم، أو في حال تعرض الحساب للاختراق نتيجة ضعف كلمة المرور أو لأي سبب آخر، فإن الموقع يُخلي مسؤوليته عن أي أضرار أو تبعات قد تترتب على ذلك، وعليه فإننا نوصي مستخدمينا باتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات حساباتهم، بما في ذلك اختيار كلمات مرور قوية وتغييرها بانتظام، لضمان سلامة بياناتهم الشخصية.

يحافظ موقع مسجات MSEGAT دائمًا على خصوصية وسرية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها. فلا يجوز الكشف عن هذه البيانات أو مشاركتها إلا عند توافقها مع القانون أو طلبها بموجب القانون أو عندما نعتقد أن هذا الإجراء ضروري أو مرغوب فيه لتوفير المنتجات والخدمات أو الدعم الفني ووفقاً للأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية.

تحليلات

قد نستخدم مزودي خدمة من جهات خارجية لمراقبة وتحليل استخدام خدماتنا.

● تحليلات

Google Analytics عبارة عن خدمة تحليلات الويب التي تقدمها Google والتي تتعقب حركة الزيارات لموقع الويب وتعلن عنها. تستخدم Google البيانات التي يتم جمعها لتتبع ومراقبة استخدام خدمتنا. تتم مشاركة هذه البيانات مع خدمات Google الأخرى. قد تستخدم Google البيانات التي تم جمعها لضبط سياق إعلانات شبكة الإعلانات الخاصة بها وتخصيصها.

يمكنك إلغاء الاشتراك في جعل نشاطك على الخدمة متاحًا لبرنامج Google Analytics عن طريق تثبيت وظيفة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع في Google Analytics. تمنع الإضافة جافا سكريبت Google Analytics (ga.js و analytics.js و dc.js) من مشاركة المعلومات مع Google Analytics حول نشاط الزيارات.

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بـ Google ، يرجى زيارة صفحة الويب الخاصة بخصوصية وسياسةGoogle : https://policies.google.com/privacy?hl=ar

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع أخرى لا تُدار من قبلنا ليست تحت سيطرتنا. في حال قمت بالنقر على رابط جهة خارجية ، فسيتم توجيهك إلى موقع الطرف الثالث هذا. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات خاصة بطرف ثالث.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة لأي شخص دون سن 18 عامًا (“الأطفال”). نحن نلتزم بعدم جمع معلومات التعريف الشخصية من أي فرد يقل عمره عن 18 عامًا.

إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني وتدرك أن أطفالك قد قاموا بتزويدنا بمعلومات شخصية، نرجو منك الاتصال بنا على الفور. في حال علمنا بأننا قد جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون الحصول على موافقة الوالدين، سنتخذ الإجراءات اللازمة لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

نحن نأخذ حماية خصوصية الأطفال على محمل الجد ونسعى لضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

حق المستخدم

كونك عميلاً لدينا، يحق لك أن يتم إبلاغك بغرض ونوع البيانات الشخصية المتوفرة لدى MSEGAT عنك ويحق لك الوصول إلى هذه البيانات وطلب تصحيحها، إكمالها أو تحديثها والحصول على نسخة منها ويحق لك ايضاً الرجوع عن الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة والتشريعات واللوائح ذات العلاقة وما لم يكن هناك أي قيود قانونية , تنظيمية او قضائية تمنع ذلك.

يرجى ملاحظة أن توفير البيانات الشخصية شرط مسبق للتعاقد. ولذلك، فإن عدم إكمال جمع البيانات الشخصية كما هو مطلوب سيؤثر على توفير الخدمات المطلوبة. كما قد يشمل إنهاء الخدمات المطلوبة.

مقدمي الخدمة

يجوز لنا أن نوظف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا (“مزودي الخدمة”) ، أو تقديم الخدمة نيابة عنا ، لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا.

تتمتع هذه الأطراف الثالثة بحق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأغراض أداء المهام الموكلة إليهم بالنيابة عنا. وتكون هذه الأطراف ملزمة قانونًا بعدم الكشف عن تلك البيانات أو استخدامها لأي غرض آخر غير الغرض المحدد الذي تم منحهم الوصول من أجله.

البند السابع

حقوق صاحب البيانات الشخصية

الحق في العلم: يحق لصاحب البيانات الشخصية معرفة طرق جمعنا لبياناتها الأساس النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ومع من ستتم مشاركتها ويمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية -هذه السياسة- أو يمكن التواصل معنا عبر البيانات الموضحة في البند التاسع.

الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب نسخة من بياناته الشخصية، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني الموضح في البند التاسع،وسيتم تزويده بها –بال مقابل مادي – خالل [30 يوم أيام عمل] ، عن طريق البريد الإلكتروني.

الحق في تصحيح البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب تصحيح بياناتهم الشخصية التي يرى أنها غيردقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني الموضح في البند التاسع، وستتم مراجعتها واتخاذ القرار المناسب خالل [30 يوم عمل]، وسيتم إشعار صاحب البيانات الشخصية بذلك عن طريق البريد الإلكتروني.

الحق في إتلاف البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب إتلاف بياناته إذا لم تكن هناك متطلبات أو نصوص نظامية أو متطلبات تعاقدية تقتضي الاحتفاظ بها.

الحق في الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية: يمكن لصاحب البيانات الشخصية الرجوع عن الموافقة على معالجة بياناته الشخصية – في أي وقت– ما لم تكن هناك أغراض مشروعة تتطلب عكس ذلك.

بعض طلبات (بعض طلبات الاتلاف او الرجوع عن الموافقة )قد تكون مقيدة دة إذا كانت هناك التزامات قانونية أو تنظيمية تتطلب الاحتفاظ بالبيانات

البند الثامن

مشاركة/ تبادل البيانات الشخصية

لا يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية لجهات أخرى إلا بعد الحصول على موافقتك أو وجود مسوغ نظامي حسب الأحوال المنصوص عليها.

البند التاسع

ممارسة حقوق صاحب البيانات الشخصية

يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب الوصول/ التصحيح/ إتلاف بياناته عن طريق التواصل عبر البريد التالي:

(support@msegat.com)

أو هاتف رقم: +920033339

البند العاشر

الشكاوى والاستفسارات

في حال وجود بعض الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو التعامل مع البيانات الشخصية يتم التواصل مع إدارة الموقع عبر البريد الإلكتروني التالي:

(support@msegat.com)

أو هاتف رقم: +920033339

البند الحادي عشر

تحديثات سياسة الخصوصية

تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ 13 يناير 2025

تحتفظ إدارة موقع T2 بحـق إضافـة أو تغييـر أي من أحكام سياسة الخصوصية، وسوف تقوم إدارة الموقع بإشعار صاحب البيانات بذلك،ويحق لإدارة الموقع إنهـاء حساب صاحب البيانات فـي حـال عـدم قبـول أي تغييـر فـي سياسة الخصوصية بعد اشعاره بذلك

سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و / أو بإشعار بارز في خدمتنا ، قبل أن يصبح التغيير ساريًا وتحديث “تاريخ الفعالية” في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، يرجى الاتصال بنا:

عن طريق البريد الإلكتروني

support@msegat.com

آخر تحديث: 13 يناير 2025