شروط الخدمة

مقدمة

هذه الشروط والاحكام الموضحة في صفحة الموقع هذه ستدير استخدامك لموقعنا الإلكتروني وستكون بمثابة العقد الإلكتروني، تسري هذه الشروط والأحكام على جميع خدماتنا التقنية والتطبيقات التي نقدمها عبر موقعنا الإلكتروني. ويمكن الوصول إلى مسجات على الموقع MSEGAT.COM سيتم تطبيق هذه الشروط بالكامل وتؤثر في استخدامك لهذا الموقع. عند دخولك إلى الموقع أو استخدامك لأي من خدماتنا أو تطبيقاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. في حال لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

التعريفات

• مسجات يقصد بها الطرف الأول و هي بصفتها القانونية المؤهلة - شركة ذات مسؤولية محدودة وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية.
• العميل ( العملاء) , المشترك , عميل , ضمير المخاطب , أنت , لك , يُقصد به أي جهة حكومية أو خاصة أو فرد يقوم باستخدام الخدمات المقدمة من قبلنا. و يقصد بها الطرف الثاني مستخدم الموقع زبون أو زائر وبصفته شخص بالغ وبكامل قواه العقلية و الذين يسجلون أنفسهم على موقع مسجات ويستخدمونه والبرامج وفقًا لهذه الشروط لغرض استخدام الخدمات.
• الوثيقة : تشير الى شروط وأحكام الاستخدام العامة.
• المحتوى يعني أي رسائل أو تعليقات أو مقاطع فيديو أو مقاطع صوتية أو موسيقى أو بيانات أو نصوص أو صور فوتوغرافية أو برامج أو نصوص أو رسوم أو أي محتوى آخر يتم إنشاؤه أو تقديمه أو تقديمه بطريقة أخرى من قبل العملاء والمستخدمين الآخرين إلى مسجات في سياق استخدام الموقع الإلكتروني والبرمجيات والخدمات.
• الخدمات: تشير إلى جميع الحلول التقنية والتطبيقات التي تقدمها الشركة للجهات الحكومية والخاصة، بما في ذلك أي خدمات استشارية أو تقنية أخرى.
• التطبيقات: تعني أي برامج أو أنظمة تقنية تقدمها الشركة، والتي يمكن استخدامها عبر الإنترنت أو تحميلها من الموقع.
• الموقع الإلكتروني: هي المنصة الإلكترونية التي تُقدم من خلالها الشركة خدماتها ومنتجاتها.
• اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) تعني اتفاقية مستوى الخدمة التي تنص على مستويات خدمة الموقع والبرمجيات والخدمات التي تستطيع موقع مسجات عمومًا توفيرها لعملائها.
• البرنامج يعني الواجهة المستندة إلى الويب والتطبيق المحمول وغيره من البرامج القابلة للتنزيل والدمج التي طورتها واحتفظت بها مسجات لغرض توفير الخدمات.
• مزود الخدمة , شبكة الجوال , و يقصد بها شركة الإتصالات المحلية التي تزود مالك رقم الجوال بتغطية شبكة الإتصال .
• تعني “شروط الخدمة” هذه شروط الخدمة وكافة الشروط والسياسات والإرشادات المتضمنة في الشروط كمرجع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، سياسة الخصوصية واتفاقية مستوى الخدمة. في حالة وجود أي تعارض بين اتفاقية مستوى الخدمة وسياسة الخصوصية وهذه الشروط ، تسود هذه الشروط.
• سياسة الخصوصية تعني سياسة الخصوصية لـ مسجات التي تنص على أساسيات معالجة البيانات الشخصية التي يقدمها العملاء إلى مسجات فيما يتعلق باستخدام موقع الويب والبرامج والخدمات.
• الموقع الإلكتروني يعني موقع الويب الخاص بـ مسجات WWW.MSEGAT.COM
• الأنظمة: أنظمة المملكة العربية السعودية

الإقرار/الموافقة

• إن اشتراكك في موقع مسجات يعني أنك توافق على الشروط الواردة في هذه الوثيقة وأنك تقر بمراجعتها بصفة دورية و على دراية بكافة تعديلاتها وما يستجد بها وأنك قد قبلت كل ما تحتويه وأنت مستعد لتحمل كافة المسئوليات تجاه ذلك . موافقتك تعني استخدام هذه الخدمات للأغراض المشروعة فقط ، وإنك سوف تمتنع وتتحمل المسؤولية عن إرسال أو بث أي مادة من خلال موقع مسجات يكون من شأنها أن تخل أو تتعدى على حقوق الآخرين أو تحد أو تسيء أو تمنع استخدام لهذا الموقع أو تنطوي على أمر غير مشروع أو على تهديد أو إساءة أو قذف أو تشهير ، أو تعدي على خصوصية الآخرين أو حقوق النشر الخاصة بالغير ، أو على ألفاظ فاحشة ، أو تسيء إلى الإسلام أو المقدسات أو تنتهك حرمتها ، أو تسيء للديانات الأخرى . أو تكون لأي أسباب أخرى غير مقبولة، أو يكون من شأنها أن تشجع على ارتكاب جريمة أو تنطوي على مخالفة يترتب عليها مسئولية قانونية أو تكون فيها مخالفة لأي قانون من قوانين المملكة العربية السعودية ..
• من خلال الوصول إلى ، أو العرض ، أو تسجيل الدخول إلى ، أو إنشاء حساب ، أو استخدام موقع الويب ، أو البرامج ، أو الخدمات ، أو المحتوى المقدم عليها أو وظائفها ، أو عن طريق طلب الخدمات والتسجيل فيها ، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط.
• أنت تدرك أيضًا أنه من خلال إنشاء حساب على موقع الويب ، فإنك تعطي الموافقة وتؤكد الإقرار بشروط معالجة البيانات كما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية.
• تقر أيضًا بأنه بموجب القانون المعمول به ، يمكن معالجة بعض البيانات دون موافقتك وأن مسجات تحتفظ بالحق في إجراء مثل هذه المعالجة عند الاقتضاء.
• إنك تؤكد وتضمن في جميع الأوقات أثناء استخدامك لموقع الويب والبرامج والخدمات أن لديك جميع الموافقات والتصاريح اللازمة لمعالجة جميع البيانات التي تقدمها إلى مسجات. تلتزم بإبلاغ مسجات فورًا بسحب الموافقة على معالجة البيانات المقدمة إلى مسجات ، من انتهاء صلاحية الأسباب القانونية للمعالجة أو التعديل أو عدم الدقة أو التغيير في البيانات المقدمة.
• عند استخدام خدمات التسويق المباشر ، فأنت مسؤول عن الالتزام بجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بحقوق التسويق المباشر وحقوق موضوعات البيانات. توفر MSEGAT فقط النظام الأساسي لإرسال الرسائل ، ولكنك وحدك المسؤول عن محتوى رسائلك المرسلة باستخدام الخدمات. أنت تدرك أن هناك قواعد قانونية مختلفة للتسويق المباشر في بلدان مختلفة. عند استخدامك لخدمات التسويق المباشر ، يجب أن تلتزم بجميع متطلبات التسويق المباشر للبلد.
• إذا كنت لا توافق على هذه الشروط ، فلا يجوز لك استخدام موقع الويب أو البرامج أو الخدمات ويجب إيقاف استخدامها على الفور.
• يشير استمرار وصولك إلى موقع الويب و / أو البرامج و / أو استخدام الخدمات ، كما هو موضح أعلاه ، إلى موافقتك على البنود.

 شروط الحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب القوانين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة.
• يجب عليك التسجيل في مسجات لاستخدام الخدمة والاستفادة منها عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح، كما يحق لمسجات رفض طلب إنشاء الحساب أو إلغاء حساب ما لأي سبب بموجب الصلاحيات الممنوحة.
• يحق لمسجات استخدام عنوان البريد الإلكتروني كالوسيلة الأساسية للتواصل.
• المستخدم هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن مسجات غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
• إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة لمسجات سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم.
• الشخص المستفيد من الخدمة هو الطرف المتعاقد (مالك الحساب) و يخضع لشروط الاستخدام وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر قد نزوده به.
• إذا كنت مشترك في الخدمة نيابة عن صاحب العمل، يكون صاحب العمل هو صاحب الحساب، ويجب أن تقر أنت وتضمن أن لديك سلطة إلزام صاحب العمل بشروط الخدمة
• يجوز ل مسجات بناء على تقديرها الخاص إغلاق حساب العميل إذا لم يتم استخدام الخدمات من قبل العميل لمدة 12 شهرًا متواصلة. لن تكون مسجات  تحت أي التزام لاستعادة الوصول إلى أو استخدام البيانات الموجودة في الحساب كما أنها لا تخضع لأي التزام آخر ، بما في ذلك تقديم نسخة من أي بيانات موجودة في الحساب..
• بمجرد وصولك إلى الموقع واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام المذكورة في هذه الوثيقة. والإلتزام بكافة الانظمة اللوائح ، إذا كنت لا توافق على أي من الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.

الخدمات

• يقدم لك موقع مسجات الخدمات التالية : إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة ، بما في ذلك الإشعارات والتنبيهات والتذكيرات والتأكيدات وحملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة واستخدام البريد الإلكتروني في خدمة الرسائل القصيرة. يتم توفير الخدمات عبر واجهة الويب ، أو تطبيقات الهاتف المحمول النصية أو الوصول إلى بوابة SMS التي يمكن دمجها في موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، توفر MSEGAT صيانة البرامج وترقياتها ودعم العملاء التي تمكنك من إرسال رسائل نصية قصيرة إلى المستلمين المعينين من قبلك ..
• لاتقدم مسجات خدمات الاعلانات ويقتصر دورها على توفير منصة ارسال رسائل يمكن أن يقوم العميل بنفسه من خلالها بالتواصل مع عملائه وارسال الاعلانات أو الاشعارات
• قد تقوم MSEGAT بتحديث الموقع الإلكتروني والبرامج والخدمات من وقت لآخر ، وقد تقوم بتغيير المحتوى في أي وقت. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن MSEGAT تبذل جهودًا معقولة لتحديث المعلومات على موقع الويب ، فقد يكون أي محتوى على الموقع قديما في أي وقت ، ولا تلتزم MSEGAT بتحديثه. لا تقدم MSEGAT أي إقرارات أو ضمانات أو ضمانات ، سواء كانت صريحة أو ضمنية بأن محتوى الموقع دقيق أو كامل أو محدث.
• للحصول على خدماتنا، قد تحتاج إلى التسجيل عبر الموقع وتقديم معلومات دقيقة وكاملة. العميل مسؤول عن صحة هذه المعلومات وتحديثها بشكل دوري للحفاظ على دقتها.

استخدام الخدمات

• يتم توفير خدماتنا للاستخدام الشخصي أو المؤسسي فقط.
• يجب على العميل استخدام الخدمات في إطار قانوني ووفقًا للاستخدامات المصرح بها فقط.
• يُمنع استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو تجاري قد يؤدي إلى انتهاك حقوق الآخرين أو الإضرار بالموقع او الشركة في الخدمات التي تقدمها.
• يُمنع إعادة بيع أو توزيع أو استغلال الخدمات لأي غرض غير مصرح له ودون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

أحكام عامة

• يخضع مستخدمي موقع مسجات والخدمات المتوفرة فيها للشروط والأحكام الخاصة بالتطبيق بالإضافة للأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية .
• يحتفظ موقع MSEGAT بحق تعديل شروط الاستخدام والأحكام من وقت لآخر ولن يتم إخطار المستخدمين بأية تعديلات من خلال البريد الإلكتروني أو عناوين الاتصال الشخصية الأخرى. يتحمل مستخدم التطبيق مسؤولية الاطلاع على شروط الاستخدام والأحكام من وقت لآخر للتأكد من التزامه بها، وتسري التعديلات اعتباراً من تاريخ نشرها في التطبيق.
• الموقع يستهدف من هم فوق السن القانوني ويخلي مسؤوليته عن من هم دون ذلك.
• مع حرص موقع MSEGAT على حماية معلومات مستخدميه ، إلا انه يعتبر إرسال البيانات عبر الإنترنت أمراً لا يمكن ضمانه على نحو كلي، بناء على ذلك إن أي بيانات يتم إدخالها أو غيره تكون على مسؤولية المستخدم نفسه.
• لا يقدم موقع مسجات MSEGAT أي نوع من التعهدات أو الضماناتبشأن المواد والمعلومات المتضمنة في الموقع ويعتبر استعمال المستخدم للموقع على مسؤوليته الخاصة.
• قد يقوم موقع MSEGAT بتحديث الموقع الإلكتروني والبرامج والخدمات من وقت لآخر ، وقد يقومم بتغيير المحتوى في أي وقت.
• موقع MSEGAT يبذل جهودًا معقولة لتحديث المعلومات على موقع الويب ، ولكن قد يكون أي محتوى على الموقع قديمًا في أي وقت ، ولا يلتزم موقع  MSEGAT على تحديثه.
• لا يقدم موقع MSEGAT أي إقرارات أو ضمانات أو ضمانات ، سواء كانت صريحة أو ضمنية بأن محتوى الموقع دقيق أو كامل أو محدث.
• يوفر موقع MSEGAT النظام الأساسي لإرسال الرسائل ، ولكن المستخدم أو العميل وحده المسؤول عن محتوى الرسائل المرسلة.
• تخضع شروط الاستخدام وتطبق وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية المعمول بها بغض النظر عن اتفاقيات تضارب القوانين. يجب على الطرفين منح السلطة القضائية الحصرية لمحاكم المملكة العربية السعودية بشكل نهائي وغير مشروط فيما يخص أي نزاع أو مطالبة كانت شروط الاستخدام سببًا فيها.
• يقر صاحب الحساب بموافقته على أن مسجات قد تعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع مسجات  وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب الحساب للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع مسجات يعتبر موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبولها. يجب على صاحب الحساب التوقف عن استخدام الخدمة إذا كان لا يوافق على أي تغييرات في شروط الاستخدام
• ستكون شروط الاستخدام متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تضارب أو تناقض بين شروط الاستخدام الإنجليزية وشروط الاستخدام المتوفرة باللغة العربية، فإن النسخة العربية هي التي يعتد بها

المحظورات / الممنوعات

يجب أن تلتزم بهذه الشروط وتوافق صراحة على أنك لن تستخدم الموقع أو البرامج أو الخدمات للقيام بأي مما يلي:

1. لا يُسمح للطرف الثاني ببيع الرسائل لأي مرخص أو وسيط آخر يتصل بموضوع العقد، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها لدى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، وتنظيمات تقديم خدمات الرسائل القصيرة (SMS).

2. عدم إساءة استخدام موقع MSEGAT بأي شكل كان

3. عدم استخدام التطبيق بعمل يؤدي إلى نشوء مسؤولية جنائية أو مدنية بموجب أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية

4. عدم إرسال أو نشر أو نقل أي محتوى غير قانوني بما في ذلك محتوى يتضمن تفرقة عنصرية أو تشهير أو إزعاج أو قدح أو إهانة أو عمل فاحش أو غير أخلاقي أو أي محتوى أخر يمس بالدين أو الشريعة الإسلامية أو الأنظمة أو السياسة العامة في المملكة العربية السعودية

5. عدم استخدام موقع مسجات  لرفع أي محتوى يتضمن فيروسات أو ملفات أو برامج أو أدوات تسبب ضرراً أو تعيق عمل الموقع

6. الانخراط في سلوك غير لائق ، بما في ذلك:

   • استخدام موقع الويب أو البرامج أو الخدمات بأي طريقة تنتهك أي قوانين أو أنظمة محلية أو وطنية أو دولية سارية ؛
   • التحرش أو الإساءة أو المطاردة أو التهديد أو التشهير أو انتهاك حقوق الآخرين أو انتهاكها (بما في ذلك الخصوصية والدعاية وحقوق الملكية).

7. إساءة تمثيل هويتك أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي أفراد من مسجات

8. المشاركة في ممارسات تجارية غير قانونية أو احتيالية أو مضللة أو خادعة

9. إرسال محتوى ضار ، بما في ذلك للقاصرين ، بأي طريقة

10. إرسال محتوى يمكن اعتباره إعلانًا غير مرغوب فيه أو غير مرخص به أو ترويج أو بريد غير هام أو بريد غير مرغوب فيه أو مخططات هرمية أو رسائل تسلسلية أو أي شكل آخر من أشكال التماس أو عدم الامتثال لقوانين الخصوصية والاتصال المعمول بها

11. إرسال المحتوى كرسالة تجارية دون الاشتراك المسبق المطلوب وآلية إلغاء واضحة

12. إرسال رسائل إعلانية ، دون أن يطلبها المتلقي و / أو لا يلتزم بالقوانين المعمول بها في مجال التسويق المباشر والمحمول

13. تسبب الضرر أو الاضطراب ، بما في ذلك:

    • تقديم أو محاولة تقديم فيروسات أو أي كود أو ملفات أو برامج كمبيوتر ضارة أخرى تقاطع أو تدمر أو تحد من وظائف الموقع أو البرامج أو الخدمات
    • محاولة اختراق ، أو إتلاف ، أو تعطيل ، أو تثبيط أو تعطيل ملقمات أو شبكات مسجات أو تعطيل أو تعطيل أو تعطيل العمل المناسب للموقع أو البرامج أو الخدمات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أعمال إعادة برمجة وفك ترميز وعبث
    • المشاركة في أي نشاط من شأنه أن يسبب أو يشجع على حدوث ضرر أو ضرر من أي نوع ضد مسجات ، أو أي مجموعة أو فرد
    • تغيير أو تعديل أو ترجمة أو تكييف أو تفكيك أو إلغاء ترجمة أو عكس هندسة أي برامج أو برامج نصية تستخدمها مسجات فيما يتعلق بالموقع أو البرامج أو الخدمات
    • يقلل بأي شكل من الأشكال من جودة أداء موقع الويب أو الخدمات أو يتعارض مع وظائفه
    • فشل في الامتثال أو عدم الامتثال لأي متطلبات أو إجراءات أو سياسات أو لوائح لـ مسجات المتعلقة بالموقع أو البرامج أو الخدمات

14. الوصول غير المصرح به ، بما في ذلك:

    • محاولة الوصول غير المصرح به إلى شبكة كمبيوتر مسجات أو إلى حسابات أي مستخدم
    • استخدام التكنولوجيا أو وسائل أخرى للوصول إلى محتوى غير مصرح به أو الأماكن غير العامة

15. إجراء السلوك غير القانوني والإجرامي ، بما في ذلك:

    • المشاركة في سلوك من شأنه أن يشكل جريمة جنائية ، أو تشجيع الآخرين على الانخراط في مثل هذا السلوك أو من شأنه أن ينتهك القوانين واللوائح المعمول بها
    • استخدام موقع الويب أو البرامج أو الخدمات بأية طريقة تشكل أو تنتهك أي قانون أو لائحة ، وتوافق تحديدًا على الالتزام بجميع القوانين المعمول بها فيما يتعلق بنقل البيانات من السلطة القضائية التي تحكم أنشطتك
    • إساءة استخدام الموقع الإلكتروني أو البرامج أو الخدمة لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.

16. يمنع إرسال أي رسالة لأرقام عشوائية أو متسلسلة أو بدون موافقة أصحابها على استلام الرسالة وإلا ستطبق بحقك أنظمة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وسيتم إيقاف حسابك فوراً دون أي إشعار أو تعويض

17. في حالة إرسال أي رسالة مخالفة وإيقافها من قبل مزود الخدمة الرئيسي لاحتوائها على ألفاظ بذيئة أو صيغة إعلانية أو دعوة للاتصال بأرقام مشبوهة أو توصية أو أي نص يعتبر مخالف لقوانين هيئة الاتصالات سيتم إيقاف الرسالة ولن يتم تعويض صاحبها ويقتصر تقييم مدى صلاحية محتوى الرسالة على نظام ترشيح الرسائل الخاص بمزود الخدمة.

18. على المشترك عدم ارسال رسائل مخالفة كالتي تحتوي علي الفاظ بذيئة او تهديد او تعدي على الاشخاص او الجهات او احتوائها على ارقام خدمات ال 700 او الشورت كود او رسائل اقتحامية بدون علم صاحب الرقم أو ارسال رسائل وهمية كرسائل الاستثمار أو التداول , او ارسال ايه رسائل اخرى مخالفة لشروط هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية علما ان جميع بيانات الدخول مسجلة وسوف يتم تزودي الجهات المختصة في حال طلبها

خدمات الدفع :

• يحق لمسجات بالنيابة عن المستخدم تزويد سداد أو الفيزا أو الماستر كارد بمعلوماته بناءً على طلب صاحب الحساب بعد اكمال التسجيل.
• يقر المستخدم بأن تنشيط حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات الإئتمان و/أو فيزا / ماستركارد ستكون مسؤوليته الكاملة بصفته مالك الحساب. وإذا كان لا يرغب بالاحتفاظ بها نشطة فمسؤولية الإلغاء تقع على عاتقه أيضًا. ولدحض الشكوك فإن خدمات سداد و/أو بطاقات فيزا / ماستركارد الائتمانية هي خدمات طرف ثالث،.
• بمجرد استخدام حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات ائتمان فيزا / ماستركارد الائتمانية في المتجر فالمستخدم يوافق على الالتزام ببنود حساب سداد و/أو بطاقة فيزا الائتمانية / بطاقة الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / كطرف ثالث كما هو موضح في شروط الاستخدام المعروضة عند تفعيل الخدمة . إذا تم التعديل عليها أو التغيير سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق. وتكون التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر.
• في حال رفض المستخدم لأي تغييرات تطرأ على حساب سداد و / أو شروط الدفع ببطاقة ائتمان فيزا / ماستركارد، فعليه القيام بإلغاء تفعيل حساب سداد و / أو خدمة الدفع ببطاقات الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / ماستركارد ولا يواصل استخدام حساب سداد و / أو فيزا / ماستركارد بطاقة الائتمان خدمات الدفع في المتجر الخاص به
• يحق لمسجات تفعيل خدمة التحويل البنكي بمجرد الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب، وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في إدارة خدمات التحويل البنكي بصفته مالك الحساب والتفعيل والحفاظ على معلومات الحساب البنكي الصحيحة لحسابه. صاحب الحساب هو المسؤول عن تنشيط الحساب أو الغاءه. ولا شك أن المدفوعات عن طريق التحويل البنكي هي مسؤولية صاحب الحساب بالكامل. لا تتحمل مسجات مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في المحافظة على مدفوعات التحويل البنكي وإدارتها.
• يحق لمسجات إيقاف حساب أي مستخدم امتنع أو تخلف عن سداد المستحقات المطلوبة عليه والمثبتة بسجل طلبات الشحن أو العقود أو تذاكر الدعم الفني أو من خلال المكالمات المسجلة مع مسئولي الحسابات حتى يتم السداد ويحق للمؤسسة التوجه الى الجهات المعنية للمطالبة بحقوقها او تفويض من تراه للقيام بذلك

المبالغ المستردة والإلغاء .

• تقتصر صلاحية الرصيد على سنة فقط من تاريخ شحن الحساب ويحق لمسجات سحب الرصيد أي وقت بعد انتهائه بدون الرجوع للعميل أو اشعاره .
• يبدأ سريان عقد الخدمة من تاريخ بدء تفعيل الخدمة لدى العميل.
• بناءً على الطلب المرسل إلى support@MSEGAT.com ، تقوم مسجات برد رصيد العميل غير المستخدم الذي دفعه. يجب أن تتضمن هذه الطلبات اسمك واسم العميل وعنوان البريد الإلكتروني وسبب الاسترداد. يجب رفع الطلب خلال 7 أيام فقط بعد شراء الخدمة ولن يتم قبول طلبات الارجاع بعد مرور اكثر من 7 أيام عمل على الاشتراك . يجب على مسجات معالجة طلبات استرداد الأموال خلال 30 يوم عمل.
• يتعين على العميل تقديم طلب استرداد كتابيًا مرفقًا بجميع المستندات الداعمة المطلوبة.
• في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبالغ خلال فترة (… ) يومًا من تاريخ اعتماد طلب استرداد المبلغ.
• سيتم استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء الرصيد ، ما لم تتفق مسجات والعميل على خلاف ذلك. على سبيل المثال ، إذا تم السداد بواسطة بطاقة الائتمان ، فيجب على مسجات عكس مبلغ الرصيد غير المستخدم الخاص بك إلى بطاقة الائتمان المستخدمة في شراء الرصيد. لا يجوز رد الأموال إلى أطراف ثالثة.
• سيتم تطبيق 10 % عمولة ارجاع للرصيد تخصم من الرصيد المتبقي للعميل
• في حالة إنهاء حساب العميل بسبب عدم استخدام الخدمات ، لن تقوم مسجات برد أي رصيد غير مستخدم متبقي على حساب ذلك العميل.
• يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني support@msegat.com ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من مسجات..
• عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:
  1. سوف تتوقف مسجات عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه.
  2. لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.
  3. أي رصيد مستحق لمسجات نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورا مستحقا الدفع بالكامل وسيتم ايقاف خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور.
• إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سوف يتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.
• مدة صلاحية الاحتفاظ بارشيف الرسائل هي 30 يوما علما انه يتم الاحتفاظ بنسخة في حال طلب العميل لها أو في حال طلب الجهات المختصة
• تحتفظ مسجات بكامل الأحقية في تعديل أو إنهاء الخدمات للمستخدم أو حسابه لأي سبب من الأسباب في أي وقت وبدون إشعار.
• النصب والاحتيال: يحق لمسجات تعليق حسابك أو إنهائه إذا اشتبهوا في اشتراكك في نشاط اختلاس في ما يتعلق بالخدمة واتخاذ أي إجراء آخر إن لزم الأمر
• تحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم إدارية على عمليات الإلغاء والاسترداد وفقًا للشروط المحددة في الاتفاقية أو بناءً على الأنظمة ذات الصلة.
• لن يتم قبول طلب الاسترداد أو إعادة مبلغ الخدمة المدفوع بعد استخدامه الخدمة أو استفادته منها أو تفعيلها.

 حقوق النشر

جميع محتويات هذا الموقع، بما فيها العلامة التجارية والحقوق الفكرية والنصوص والتصاميم الجرافيكية والرموز وكافة المحتويات الأخرى مملوكة لمسجات و محمية ضمن قوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية.

• يحتوي هذا الموقع على مواد محمية بحقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، “النصوص، البرامج، الصور، الرسومات، الأسماء، الشعارات، الألوان، التطبيقات، البرامج، وملفات الصوت”. يُشار إلى جميع ما سبق بـ “المحتوى”. إن هذا المحتوى محمي بموجب حقوق الطبع والنشر، وحقوق العلامات التجارية المسجلة، وجميع الأنظمة والقوانين الأخرى المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية السارية في المملكة العربية السعودية وخارجها.
• جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيقات، البرمجيات، والتصاميم الخاصة بنا هي ملك حصري لـ “الشركة” أو مقدم الخدمة.
• لا يجوز للعميل نسخ، توزيع، أو تعديل أي من هذه المواد دون إذن كتابي مسبق من الشركة.

 التزامات العميل / المستخدم / أنت

• يجب على العميل معاملة (رمز تعريف المستخدم وكلمة المرور وأية معلومات أمنية أخرى) بالسرية التامة، و عدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث ويتحمل العميل جميع التبعات القانونية في حال سرقة حسابه واساءة استخدام الخدمة
• يتحمل العميل المسؤولية القانونية الكاملة لأي اساءة استخدام للخدمة ويتحمل جميع التبعات القانونية والاضرار التي قد تحصل بسبب مخالفته سواء كانت بقصد أو بحسن نية و دون ادنى مسؤولية على مسجات
• يجب على العميل إبلاغ موقع MSEGAT عبر هذا البريد الإلكتروني support@MSEGAT.com في حال الشك أو الظن  بأن شخص آخر  يعرف رمز تعريف المستخدم أو كلمة المرور الخاصة.
• في حال وجود خلاف حول الخدمة لا يحق للعميل التشهير أو الإساءة لمسجات أو احد منسوبيها بأي حال و يحق له التحكيم في هذه الحالة و إن لم يكن الحل مرضياً للطرفين يحق له اللجوء للجهات الرسمية ذات الإختصاص فقط.
• يتحمل العميل أو المستخدم وحده مسؤولية التأكد من أن استخدامه لموقع الويب والبرامج والخدمات يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها، لن يكون موقع MSEGAT مسؤول في حالة عدم امتثاله.
• مسؤولية العميل من التأكد بأن جميع الأشخاص الذين يدخلون إلى موقع الويب والبرامج والخدمات عبر اتصال الإنترنت الخاص به على علم بهذه الشروط ، وأنهم يلتزمون بها.
• أنت مسؤول عن جهازك  وبرامج الكمبيوتر والنظام الأساسي للوصول إلى موقع الويب والبرامج والخدمات. يجب عليك استخدام برنامج الحماية من الفيروسات.
• أنت على علم بما ورد في وثيقة صفحة ( سياسة الخصوصية ) و تقر بمتابعتها بصفة دورية وهي المكمل و جزء لا يتجزأ من وثيقة إتفاقية الإستخدام و في حال وجود إعتراض أو إستفسار حول بنود هذه الإتفاقية يرجى التواصل معنا .
• يجب ألا تسيء استخدام “الموقع الإلكتروني” و “البرامج والخدمات” عن طريق إدخال الفيروسات أو أحصنة طروادة أو مواد أخرى عن قصد يجب ألا تحاول الوصول غير المصرح به إلى موقع الويب أو البرامج أو الخدمات ، أو الخادم الذي يتم تخزين موقع الويب أو البرامج عليه أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات مرتبطة بالموقع الإلكتروني والبرامج. يجب عليك عدم مهاجمة الموقع الإلكتروني والبرمجيات عن طريق هجوم الحرمان من الخدمة أو هجوم رفض الخدمة الموزع. من خلال خرق هذا الحكم ، سترتكب جريمة جنائية. سيقوم موقع  MSEGAT بالإبلاغ الفوري عن أي تجاوز من هذا القبيل إلى الجهات المعنية والإفصاح عن هويتك لهم ، و سيتم إيقاف حقك في استخدام الموقع الإلكتروني أو البرامج أو الخدمات على الفور.

 حدود المسؤولية

• نحن ملتزمون بتقديم الخدمات التقنية وفقًا للمعايير والعقود والاتفاقيات المتفق عليها مع العميل، مع الالتزام بتنفيذ المتطلبات المحددة بدقة واحترافية.
• يوافق المستخدم ويدرك أن مسجات لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
• في جميع الأحوال مسجات وموزعيها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض مسجات و حمايتها أو الشركات التابعة أو المرتبطة بمسجات أو شركاء مسجات أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي قانون أو الحقوق العامة.
• يتحمل صاحب الحساب كامل مسؤولية الاستخدام. فيما أن خدمة “كما هي” و “كما هو متاح” يتم تقديمها دون أي ضمان أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.
• لا تضمن مسجات أن تكون الخدمة سوف تكون دون انقطاع، في الوقت المناسب، آمنة، أو خالية من الأخطاء.
• لا تضمن مسجات أن نتائج استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو ثابتة.
• موقع MSEGAT غير مسؤول عن محتوى الرسائل المرسلة والمشترك يتحمل مسوؤلية محتوى الرسائل كليا.
• الموقع غير مسؤول عن تأخر الرسائل أو ضياعها بسبب سوء استخدام الخدمة من قبل المشترك أو بسبب منعها من قبل مراكز الارسال أو كتابة الأرقام بشكل خاطئ، أو عدم توفر تغطية لشبكة الجوال المستقبل للرسالة ،أو خلل في نظام مزود الخدمة للمستقبل ،أو الجهاز غير صالح أو لا توجد به ذاكرة كافيه لاستقبال الرسائل،أو اسم المرسل محظور أو أي سبب خارج صلاحية موقع مسجات.

مسؤولية العميل:

• الحفاظ على سرية الحساب: يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، ويجب عليه عدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• الالتزامات المالية والقانونية: يكون العميل مسؤولًا عن جميع الالتزامات المالية والقانونية الناتجة عن استخدام الخدمة، سواء تجاه الشركة أو أي جهة أخرى.
• صحة البيانات: يضمن العميل دقة وصحة البيانات والمعلومات المقدمة للشركة لغرض تقديم الخدمة، ويلتزم بإبلاغ الشركة بأي تغييرات تطرأ عليها فور حدوثها.
• التراخيص: في حال تطلبت الخدمات المقدمة أي نوع من التراخيص الحكومية التي يجب ان تتوفر مع العميل، فإن العميل يلتزم بالحفاظ على صحة وسريان جميع التراخيص اللازمة لاستخدام المنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة. ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن إجراء التجديدات اللازمة لهذه التراخيص في المواعيد المحددة، لضمان استمرارية تقديم الخدمة. كما يوافق العميل بأن عدم تجديد التراخيص قد يؤدي إلى انقطاع الخدمة أو عدم إمكانية الوصول إليها.

الخصوصية وحماية البيانات

• نحن نلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية والبيانات الحساسة التي نقوم بجمعها من العميل، ونتعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• يتم جمع البيانات واستخدامها بما يتماشى مع القوانين المحلية والدولية المتعلقة بحماية البيانات.
• جمع البيانات: نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العميل عند التسجيل، بالإضافة إلى بيانات التصفح من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• استخدام البيانات: تُستخدم البيانات لتحسين الخدمات المقدمة، تواصلنا مع العملاء، وتحليل سلوك الاستخدام.
• حماية البيانات: نلتزم بتطبيق الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به.
• مشاركة البيانات: لن نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. سيتم استخدام البيانات التي تقدمها فقط لتقديم الخدمة التي تطلبها. لن نشارك هذه البيانات مع أي طرف ثالث إلا بموافقتك الصريحة أو وفقًا لما يتطلبه القانون.

التعديلات على الخدمات والشروط

• نحتفظ بالحق في تحديث او تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام أو إضافة أو إزالة خدمات من الموقع في أي وقت.
• سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعارات على الموقع.

الدعم والصيانة

• نقدم الدعم الفني للخدمات المقدمة من خلال قنوات الدعم الرسمية لدينا.
• الصيانة الدورية والتحديثات قد تكون ضرورية لبعض الخدمات، ويحق للشركة إجراء هذه التحديثات في أي وقت.

القيود والتعويض

• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ عن استخدامك للموقع او الخدمات.
• يوافق العميل على تعويض الشركة عن أي خسائر أو مطالبات قد تنشأ نتيجة لاستخدامه غير القانوني أو غير السليم للخدمات.

الفسخ و الإلغاء

• يمكن للعميل إنهاء أو إلغاء الخدمة وفقًا لشروط محددة تم الاتفاق عليها مسبقًا ، و يعود هذا البند إلى طريقة الغاء الخدمة.
• تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء الخدمة في حالة مخالفة العميل لأي من الشروط والأحكام الواردة هنا او التي قد ترد في العقود والاتفاقيات التي تبرم بين الطرفين.

القوة القاهرة

• لا نكون مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في تقديم الخدمات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الهجمات الإلكترونية، مراسيم ملكية، قرارات وزارية، أو تعاميم تمنع أو تعيق الأطراف من استكمال المهام المناطة بهم، وجميع المسائل الأخرى التي تخرج عن إرادته و تندرج تحت حكم القوة القاهرة.

القوانين المعمول بها وحل النزاعات

• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
• في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام، سيتم إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة في مدينة الرياض، والتي تُعتبر الجهة المعنية بالنظر في هذا النزاع.
• ينتج كل بند من هذه الشروط اَثاره بصورة مستقلة. وإذا تبين لأي محكمة أو سلطة مختصة أن أيًا من بنود هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسوف تظل البنود الأخرى سارية المفعول ومنتجة لآثارها.

التواصل مع العملاء

1. طرق التواصل

   يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

   • البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني الخاص بك]
   • الهاتف: [رقم الهاتف الخاص بك]
   • نموذج الاتصال على الموقع: [رابط النموذج إذا كان موجودًا]
   • الدردشة المباشرة: [إذا كان متاحًا على الموقع]

إخلاء مسؤولية موقع مسجات و الشركة المالكة

• من خلال تسجيلك في الموقع أو الوصول إلى هذا الموقع والخدمات أو استخدامها أو تقديم معلومات إلى الشركة من خلال أي من قنواتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة، والتي من شأنها أن تتيح لنا إرسال الإشعارات والاتصالات الرسمية عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال إشعارات الموقع، ما لم تخطرنا كتابياً بخلاف ذلك.
• يتحمل العميل مسؤولية تحديث بيانات الاتصال لضمان استلام جميع الإشعارات بشكل صحيح.
• لا تتحمل مسجات أو أحد موظفينا أي مسؤولية قضائية أو قانونية أو جزائية أو أدبية أو معنوية أو تقديم أي تعويضات أخرى تجاه المستخدمين الذين يستخدمون خدماتنا بشكل سيء و يحق  مطالبة المستخدمين بالتعويض المناسب لقاء الضرر المادي أو المعنوي الذي قد ينعكس على الموقع .
• لا تتحمل  مسجات أي مسؤولية تجاه أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنجم لأي مشترك نظير اشتراكه في الموقع سواء لعدم قراءته لهذه الاتفاقية أو لإساءة فهمها أو لعدم إلمامه بطريقة الاستخدام .
• لا تتحمل  مسجات  أي أخطاء في إرسال الرسائل سواءً بسبب أخطاء في تسجيل البيانات من قبل المشترك أو من قبل الجهات التي تم التعاقد معها لإرسال الرسائل لأي أعطال فنية أو تقنية خارجه عن مسئولية الموقع.
• لن تكون مسجات مسؤولة عن أي أضرار أو التزامات أو خسائر مادية أو معنوية مباشرة أو غير مباشرة.
• مسجات غير مسؤولة عن تعويض أيًا من العميل  أو المستخدم أو غيرهم بأي شكل من الأشكال.
• مسجات لا يوجد لديها أي ضمانات تخص الخدمات المقدمة
• في حال مخالفة بعض أو كل بنود الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المذكورة أعلاه، أو الخلاف حولها , أو وجود منازاعات فإنه يتم بموجب نظام القضاء في المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض عن طريق محكمين وفقا للشروط التالية :
• أن يكون التحكيم في مقر الغرفة التجارية في مدينة الرياض
• أن تكون هيئة التحكيم مكونة من محكم واحد
• ان تكون مراسلات الطرفين عن طريق الموقع الاكتروني للخدمة
• في حال عدم فهم هذه الشروط والاحكام يرجى إرسال أي أسئلة حول شروط الاستخدام إلى  support@msegat.com

يجب الالتزام بشروط هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الواردة حسب المرفق - اضغط هنا