الاسئلة الشائعة حول منصة مسجات

نعم ، تستطيع اضافة رقم جوال اضافي دولي عن طريق مراسلة الدعم الفني من خيار ' الدعم الفني ' في حسابك او الارسال الى البريد الالكتروني : Support@msegat.com

سيتوقف الإرسال من حسابك، ولكي يتم تفعيله مرة أخرى، سيكون عليك شراء باقة جديدة.

نعم، يمكنك تفعيل خاصية التنبيه من خلال إعدادات حسابك على المنصة.

الحساب البريميوم يعطيك اولوية قصوى في تسليم رسائل التحقق مقابل 1.4 نقطة في تكلفة ارسال الرسالة الواحدة . كما يتيح لك أداء عالي في الارسال والتوجيه على مشغلين آخرين في حالة الفشل وذلك بناءأ على طلبك في أي وقت.

بعد تسجيل الدخول على حسابك تقوم بالضغط على خانة ' نوع الحساب ' من القائمة الجانبية وتبديل نوع الحساب بين عادي وبريميوم

عند تعرض حسابك للاختراق يجب ابلاغنا بأسرع وقت ممكن على البريد الالكتروني : Support@msegat.com لكي نتمكن من مساعدتك باسرع وقت يجب عليك تغيير كلمة المرور ومفتاح API key وأيضا يجب عليك تسجيل رقم Static IP والتأكد من اغلاق الثغرة التي أدت إلى تسريب بيانات الدخول

اسم مرسل القائمة البيضاء مخصص للرسائل الإشعارية ورسائل التحقق، بينما اسم المرسل الإعلاني (ينتهي بـ 'AD') يستخدم لإرسال الرسائل الإعلانية والترويجية.

يمكنك تفعيل خمسة أسماء مرسلة مختلفة باستخدام السجل التجاري الواحد

توجد شروط محددة لاختيار اسم المرسل، ومن الضروري ان يدل على اسم المنشأة الخاصة بك أو ترفق ما يثبت ملكية الأسم (شهادة تسجيل العلامة التجارية - رخصة بلدية - براءة اختراع... ) كما يجب عليك تعبئة التفويض الخاص باستخدام اسم مرسل ويكون مصدق من الغرفة التجارية للقطاع الخاص

لا، يجب ان يكون اسم المرسل باللغة الإنجليزية فقط

رخصة تفعيل اسم المرسل هي رسوم من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تبلغ 230 ريال سعودي. وهي مطلوبة لتفعيل اسم مرسل جديد

مدة الرخصة سنة واحدة، مع امكانية التجديد برسوم 230 ريال

في حال عدم قبول اسم المرسِل، يتم استرداد رخصة التفعيل وليس قيمتها. وبعد ذلك، يمكنك تقديم طلب لتفعيل اسم مرسِل جديد.

نعم، تستطيع تفعيل اسم مرسل اعلاني وقائمة بيضاء برخصة واحدة بشرط ان يكون الاسم متطابق ( مع اضافة AD- للاسم المرسل الإعلاني )

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم اضغط على 'رصيد' واختر 'شحن الحساب'، ثم حدد 'رخصة تفعيل عناوين الإرسال' وحدد عدد العناوين المطلوبة.

لتجديد اسم مرسل، يجب عليك دفع رسوم التجديد السنوية البالغة 230 ريال سعودي. من خلال عناوين الإرسال والضغط على زر 'تجديد' لاسم المرسل المنتهي.

يستغرق تفعيل اسم المرسل من 3 الى 7 ايام عمل دون احتساب اليوم الاول لرفع الطلب

هو الشخص الذي يمنح صلاحية استخدام اسم المرسل والارسال من المنصة بالنيابة عن مالك السجل التجاري.

نعم، لابد من وجود الختم والتوقيع على نموذج طلب تفعيل اسم المرسل، مع أهمية إضافة الشعار الخاص بالمنشأة على الخطاب

نعم لابد من تصديق الغرفة التجارية على خطاب التفويض ويكون مطبوعا على الورق الرسمي للمنشأة.

نعم الباقة تشمل جميع أنواع الرسائل

نعم تعتبر جزء من طول النص في الرسالة

نعم، بمجرد اشتراككم فان الخدمة تشمل الرسائل المحلية والدولية مع ملاحظة (ان احتساب عدد النقاط يكون اعلى بالرسائل الدولية) وتستطيع تفعيل او ايقاف الارسال الدولي من إعدادات الحساب على المنصة

استلمت (تم الارسال وتم الاستلام)، ارسلت (تم الارسال و في انتظار الاستلام) ، تعذر التسليم (تم الارسال وتعذر التسليم لعدة أسباب منها: حجب الرسائل الإعلانية - الرقم مفصول أو خارج الخدمة ..(

نعم، يمكن جدولتها بالتاريخ و الوقت الذي يحدده العميل

تعتبر سرعة رسائل التحقق والاشعارات عالية جداً فهي تصل بمعدل يبلغ 5 ثواني للحسابات البريميموم.

يمكنك اضافة مجموعة من قائمة الارقام والمجموعات واختياراضافة واستيراد الارقام واختيار ملف الاكسل الذي يحتوي على الارقام والاسماء ، أو الارسال من ملف اكسل مباشرة

لايوجد حد معين لعدد الاسماء التي يمكن رفعها ولكن يجب مراعاة ان يكون الملف خالي من الرموز ويجب استخدام الخطوط الافتراضية

نعم، تم توفير نظام يقوم بفحص الأرقام المكررة تلقائيًا ويعرض تقريرًا يوضح هذه الأرقام قبل تنفيذ عملية الإرسال.

نعم، يمكنك اختيار اختصار الروابط اثناء ارسال الرسالة

يمكنك إرسال رسائل بأي عدد ترغب فيه، ولا يوجد حد أعلى محدد.

نعتذر منك لا تتوفر لدينا قوائم أرقام للإعلانات أو توجيه الرسائل إلى منطقة جغرافية محددة (حيث تمنع هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية ذلك) وامتثالا لحماية خصوصية المستخدمين

بعد التأكد من أن لديك الرصيد الكافي في حسابك يجب عليك معرفة أن ارسال الرسائل الدعائية يخضع لتنظيمات حكومية ومن أهم هذه التنظيمات: كما أنه قد يكون المستقبل قد قام بحظر استقبال الرسائل الدعائية التي ترسل من اسم مرسل اعلاني ينتهي ب AD أو أنه قام بلإطفاء الجهاز - أو الرقم خارج الخدمة (مفصول) أو اخارج التغطية. ولفتح تحقيق في عدم وصول الرسائل يجب تزويدنا بعينة من الارقام المرسل لها مع تاريخ ووقت ومحتوى الرسالة لكي يتم التأكد من حالة الرسالة على بريد الدعم الفني support@msegat.com

يمكنك الاطلاع على تقرير الرسائل المرسلة من قائمة تقارير الرسائل ثم اختيار سجل الرسائل الصادرة لاخر يومين كما يمكنك استخراج تقارير لأي فترة من خيار ارشيف الرسائل

نعم يمكنك الربط باستعمال مفتاح API ، يمكنك الاطلاع على مكتبة الربط على طريق الضغط على الرابط التالي : https://msegat.docs.apiary.io/# .

نعتذر لك ، لايمكن تحويل الرصيد إلى حساب ثاني

يمكنك الدفع بطاقات مدى أو البطاقات الائتمانية كما يمكنك الدفع باستخدام apple pay & stc pay أو سداد أو عن طريق التحويل البنكي بعد التواصل مع موظفي المبيعات : Sales@t2.sa

سنة واحدة لجميع الاشتراكات ويمكن الاستفادة من رصيد النقاط في اي وقت اثناء الاشتراك

من المتوقع أن يتم الرد عليها خلال يوم عمل واحد

يؤسفنا سماع ذلك ونهتم بسماع ملاحظاتكم على البريد الالكتروني: Support@msegat.com

نسعد بالسماع منكم ومشاركتنا اقتراحكم على البريد الالكتروني:Support@msegat.com