الاسئلة الشائعة حول منصة مسجات
هل لديك سؤال حول منصة مسجات؟ تحقق من الأسئلة الشائعة لدينا والتي قد تساعدك في العثور على الإجابة
تتميز مسجات بتكلفة موحدة للارسال المحلي على جميع الشبكات الرئيسية واالافتراضية حتى الارقام المحولة والتجوال. كما تتميز بالأداء والأمان العالي لضمان تحقيق اعلى معايير الوصول الى المتلقي.
نحن في مسجات نحقق اعلى معايير الأمان بحيث نقوم سنويا بمراجعات شاملة واختبارات اختراق واغلاق الثغرات بشكل دوري لضمان مستوى عالي من الامان كما يتيح مسجات الدخول عن طريق التحقق الثنائي باستخدام الجوال ممايضمن الأمان على مستوى حسابك كما نطبق اعلى معايير الامن السيبراني وحماية المعلومات الخاصة بالمشتركين حيث كوننا حاصلين على شهادة الأيزو للأمن السيبراني وجميع مراكز البيانات داخل المملكة العربية السعودية. وأيضا مسجات تسخدم قناة آمنة ومشفرة لنقل البيانات.
للانضمام إلى الخدمة، يجب أن يكون لديك سجل تجاري سعودي سارٍ المفعول.
يمكنك استخدام سجلك التجاري إذا كان لديه صلاحية تزيد عن شهرين.
نعتذر لك، لا يمكن ايقاف الاشتراك ولكن صلاحية الرصيد هو مدة سنة كاملة.
نظام جابر هو المنصة الرسمية المعتمدة في المملكة العربية السعودية لتسجيل وتعريف أسماء المرسلين، ويعمل تحت إشراف مباشر من مشغلي خدمات الرسائل النصية، ووفق تنظيمات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST). يُعد هذا النظام خطوة أساسية لاعتماد أسماء المرسلين قبل استخدامها، مما يعزز الموثوقية ويحدّ من الرسائل غير المرغوب فيها.
الاشتراك مخصص للجهات التالية:
• القطاع الخاص: يشترط وجود سجل تجاري سعودي ساري.
• الجهات الحكومية: لا يشترط سجل تجاري، ولكن يجب رفع خطاب تفويض وشهادة النطاق السعودي.
• الجمعيات الخيرية: يجب رفع صورة السجل التجاري أو رخصة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، بالإضافة إلى خطاب التفويض وشهادة النطاق السعودي.
لا يُتاح الاشتراك للأفراد.
نعم، يمكن لكل من:
• الجهات الحكومية
• الجمعيات الخيرية
• الجهات الخاصة
الاشتراك في منصة مسجات مع توفير المستندات المطلوبة حسب كل جهة.
لا، لا يُمكن استخدام وثيقة العمل الحر.
• القطاع الخاص: يشترط وجود سجل تجاري سعودي ساري.
• الجهات الحكومية: يتطلب فقط خطاب تفويض وشهادة النطاق السعودي.
• الجمعيات الخيرية: يجب رفع السجل التجاري أو رخصة وزارة الموارد البشرية، بالإضافة إلى خطاب التفويض وشهادة النطاق السعودي.
الرقم المرجعي هو رمز تعريفي خاص بالشركاء المعتمدين لدى مسجات. إذا كنت قد حصلت على هذا الرقم من أحد الشركاء، يرجى إدخاله في الحقل المخصص لتوثيق عملية الاشتراك عن طريقهم.
نعم، تتوفر تجربة مجانية تشمل 10 رسائل SMS يمكن استخدامها للتجربة والتعرف على المنصة قبل تفعيل الحساب بشكل كامل.
نعم ، يستطيع العميل اضافة عبر الحساب إلى عدد 3 أرقام جوال إضافية لعدد ثلاثة أشخاص يمكنهم الدخول على الحساب
نعم ، تستطيع اضافة رقم جوال اضافي دولي عن طريق مراسلة الدعم الفني من خيار ' الدعم الفني ' في حسابك او الارسال الى البريد الالكتروني : Support@msegat.com
سيتوقف الإرسال من حسابك، ولكي يتم تفعيله مرة أخرى، سيكون عليك شراء باقة جديدة.
نعم، يمكنك تفعيل خاصية التنبيه من خلال إعدادات حسابك على المنصة.
الحساب البريميوم يعطيك اولوية قصوى في تسليم رسائل التحقق مقابل 1.4 نقطة في تكلفة ارسال الرسالة الواحدة . كما يتيح لك أداء عالي في الارسال والتوجيه على مشغلين آخرين في حالة الفشل وذلك بناءأ على طلبك في أي وقت.
بعد تسجيل الدخول على حسابك تقوم بالضغط على خانة ' نوع الحساب ' من القائمة الجانبية وتبديل نوع الحساب بين عادي وبريميوم
عند تعرض حسابك للاختراق يجب ابلاغنا بأسرع وقت ممكن على البريد الالكتروني : Support@msegat.com لكي نتمكن من مساعدتك باسرع وقت يجب عليك تغيير كلمة المرور ومفتاح API key وأيضا يجب عليك تسجيل رقم Static IP والتأكد من اغلاق الثغرة التي أدت إلى تسريب بيانات الدخول
عند اختيار فترة بحث تتجاوز 3 أيام، يقوم النظام بتعطيل زر 'بحث' تلقائيًا، ويُتيح فقط خيار 'تصدير' التقرير، وذلك بهدف تحسين أداء النظام عند التعامل مع كميات كبيرة من البيانات.
نعم، التسعيرة موحدة لجميع الشبكات المحلية بدون استثناء.
نعم، التسعيرة تشمل الأرقام المحولة وأرقام التجوال المحلي.
توفر مسجات أداء عالي وسرعة في تسليم الرسائل، خاصةً لحسابات البريميوم التي تحصل على أولوية في الإرسال وجودة الخدمة.
لا، مسجات لا توفر قوائم أرقام للعملاء.
لأن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) تحظر مشاركة أو استخدام قوائم الأرقام، بهدف حماية خصوصية المستخدمين
يستغرق التفعيل من 3 إلى 7 أيام عمل.
يمكنك:
• تصدير التقارير لفترة تصل إلى 6 أشهر كحد أقصى.
• استعراض التقارير من داخل المنصة لآخر 72 ساعة فقط.
هو الاسم الذي يظهر لعملاءك إذا أرسلت لهم رسالة SMS وهناك نوعين من أنواع اسماء المرسلين: 1- قائمة بيضاء 2- واعلاني
اسم مرسل القائمة البيضاء مخصص للرسائل الإشعارية ورسائل التحقق، بينما اسم المرسل الإعلاني (ينتهي بـ 'AD') يستخدم لإرسال الرسائل الإعلانية والترويجية.
يمكنك تفعيل خمسة أسماء مرسلة مختلفة باستخدام السجل التجاري الواحد
توجد شروط محددة لاختيار اسم المرسل، ومن الضروري ان يدل على اسم المنشأة الخاصة بك أو ترفق ما يثبت ملكية الأسم (شهادة تسجيل العلامة التجارية - رخصة بلدية - براءة اختراع... ) كما يجب عليك تعبئة التفويض الخاص باستخدام اسم مرسل ويكون مصدق من الغرفة التجارية للقطاع الخاص
لا، يجب ان يكون اسم المرسل باللغة الإنجليزية فقط
رخصة تفعيل اسم المرسل هي رسوم من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تبلغ 230 ريال سعودي. وهي مطلوبة لتفعيل اسم مرسل جديد
مدة الرخصة سنة واحدة، مع امكانية التجديد برسوم 230 ريال
في حال عدم قبول اسم المرسِل، يتم استرداد رخصة التفعيل وليس قيمتها. وبعد ذلك، يمكنك تقديم طلب لتفعيل اسم مرسِل جديد.
نعم، تستطيع تفعيل اسم مرسل اعلاني وقائمة بيضاء برخصة واحدة بشرط ان يكون الاسم متطابق ( مع اضافة AD- للاسم المرسل الإعلاني )
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم اضغط على 'رصيد' واختر 'شحن الحساب'، ثم حدد 'رخصة تفعيل عناوين الإرسال' وحدد عدد العناوين المطلوبة.
لتجديد اسم مرسل، يجب عليك دفع رسوم التجديد السنوية البالغة 230 ريال سعودي. من خلال عناوين الإرسال والضغط على زر 'تجديد' لاسم المرسل المنتهي.
يستغرق تفعيل اسم المرسل من 3 الى 7 ايام عمل دون احتساب اليوم الاول لرفع الطلب
هو الشخص الذي يمنح صلاحية استخدام اسم المرسل والارسال من المنصة بالنيابة عن مالك السجل التجاري.
نعم، لابد من وجود الختم والتوقيع على نموذج طلب تفعيل اسم المرسل، مع أهمية إضافة الشعار الخاص بالمنشأة على الخطاب
نعم لابد من تصديق الغرفة التجارية على خطاب التفويض ويكون مطبوعا على الورق الرسمي للمنشأة.
لا، إذا كان اسم المرسل مسجلًا وموثقًا في منصة 'جابر' لدى مشغل آخر، يمكنك تجاوز خطوة الدفع في 'مسجات'، والانتقال مباشرة إلى رفع المستندات وإتمام التوثيق، حسب حالة الاسم في النظام.
يتم احتساب نقطة على كل رسالة مهما كان نوعها (اعلاني أو رسائل تحقق أو اشعارات) بالأحرف العربية إذا كان عدد أحرفها 70 حرف او اقل, و اذا زادت عن ذلك حتى 134 يصبح احتساب الرسالة 67 حرف أي ( 67+67 ) و تعتبر رسالتين بنقطتين, واذا زادت عن 134 حرف حتى 201 حرف تعتبر 3 رسائل بثلاث نقاط .. وهكذا كل 67 حرف يعتبر رسالة جديدة، وفي حال كانت الرسالة بالأحرف الإنجليزية فإن 160 حرف تعتبر رسالة واحدة بنقطة واحدة، واذا زاد طول الرسالة عن ذلك يصبح احتساب الرسالة 153 حرف، وهكذا .. وهذا ينطبق على جميع الشبكات المحلية والارقام المحولة،
نعم الباقة تشمل جميع أنواع الرسائل
نعم تعتبر جزء من طول النص في الرسالة
نعم، بمجرد اشتراككم فان الخدمة تشمل الرسائل المحلية والدولية مع ملاحظة (ان احتساب عدد النقاط يكون اعلى بالرسائل الدولية) وتستطيع تفعيل او ايقاف الارسال الدولي من إعدادات الحساب على المنصة
استلمت (تم الارسال وتم الاستلام)، ارسلت (تم الارسال و في انتظار الاستلام) ، تعذر التسليم (تم الارسال وتعذر التسليم لعدة أسباب منها: حجب الرسائل الإعلانية - الرقم مفصول أو خارج الخدمة ..(
نعم، يمكن جدولتها بالتاريخ و الوقت الذي يحدده العميل
تعتبر سرعة رسائل التحقق والاشعارات عالية جداً فهي تصل بمعدل يبلغ 5 ثواني للحسابات البريميموم.
يمكنك اضافة مجموعة من قائمة الارقام والمجموعات واختياراضافة واستيراد الارقام واختيار ملف الاكسل الذي يحتوي على الارقام والاسماء ، أو الارسال من ملف اكسل مباشرة
لايوجد حد معين لعدد الاسماء التي يمكن رفعها ولكن يجب مراعاة ان يكون الملف خالي من الرموز ويجب استخدام الخطوط الافتراضية
نعم، تم توفير نظام يقوم بفحص الأرقام المكررة تلقائيًا ويعرض تقريرًا يوضح هذه الأرقام قبل تنفيذ عملية الإرسال.
نعم، يمكنك اختيار اختصار الروابط اثناء ارسال الرسالة
يمكنك إرسال رسائل بأي عدد ترغب فيه، ولا يوجد حد أعلى محدد.
نعتذر منك لا تتوفر لدينا قوائم أرقام للإعلانات أو توجيه الرسائل إلى منطقة جغرافية محددة (حيث تمنع هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية ذلك) وامتثالا لحماية خصوصية المستخدمين
بعد التأكد من أن لديك الرصيد الكافي في حسابك يجب عليك معرفة أن ارسال الرسائل الدعائية يخضع لتنظيمات حكومية ومن أهم هذه التنظيمات: كما أنه قد يكون المستقبل قد قام بحظر استقبال الرسائل الدعائية التي ترسل من اسم مرسل اعلاني ينتهي ب AD أو أنه قام بلإطفاء الجهاز - أو الرقم خارج الخدمة (مفصول) أو اخارج التغطية. ولفتح تحقيق في عدم وصول الرسائل يجب تزويدنا بعينة من الارقام المرسل لها مع تاريخ ووقت ومحتوى الرسالة لكي يتم التأكد من حالة الرسالة على بريد الدعم الفني support@msegat.com
يمكنك الاطلاع على تقرير الرسائل المرسلة من قائمة تقارير الرسائل ثم اختيار سجل الرسائل الصادرة لاخر يومين كما يمكنك استخراج تقارير لأي فترة من خيار ارشيف الرسائل
نعم يمكنك الربط باستعمال مفتاح API ، يمكنك الاطلاع على مكتبة الربط على طريق الضغط على الرابط التالي : https://msegat.docs.apiary.io/# .
يتم احتساب تكلفة كل رسالة دولية بناءً على مستواها:
الرسائل من المستوى الأول تكلف 7 نقاط لكل رسالة
الرسائل من المستوى الثاني تكلف 21 نقطة لكل رسالة
مسجات تقدم تكلفة موحدة للإرسال المحلي تشمل جميع الشبكات الافتراضية والرئيسية داخل المملكة، مما يسهل حساب التكلفة ويوفر شفافية أكبر للعملاء.
نعم، التسعيرة موحدة لجميع الشبكات المحلية في السعودية دون استثناء.
نعم، تشمل التسعيرة الموحدة الأرقام المحولة وأرقام التجوال المحلي.
توفر مسجات أداءً عاليًا وسرعة في تسليم الرسائل، خاصة للحسابات البريميوم التي تتمتع بأولوية في الإرسال وجودة الخدمة.
لا، مسجات لا توفر قوائم أرقام.
لأن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تمنع تداول أو استخدام قوائم الأرقام حفاظًا على خصوصية المستخدمين.
هناك نوعان من أسماء المرسلين:
• اسم مرسل ترويجي (ينتهي بـ AD-)
• اسم مرسل ضمن القائمة البيضاء (للاستخدامات الرسمية وغير الترويجية)
لا، يُشترط أن تنتهي أسماء المرسلين الترويجية بـ 'AD-' وفقًا للأنظمة المعتمدة
يمكنك:
• تصدير التقارير حتى مدة 6 أشهر كحد أقصى.
• استعراض التقارير من الصفحة مباشرة لآخر 72 ساعة فقط.
توفر مسجات أداء عالي وسرعة في تسليم الرسائل، خاصةً لحسابات البريميوم التي تحصل على أولوية في الإرسال وجودة الخدمة.
توفر مسجات تسعيرة موحدة للإرسال المحلي تغطي جميع الشبكات الرئيسية والافتراضية في السعودية، مما يُبسط احتساب التكلفة ويوفر شفافية عالية للعملاء.
الفاتورة تصدر بناء على ايصال السداد للرصيد او الباقة التي يتم دفع قيمتها، ويتم ارسال الفاتورة تلقائياً إلى بريدك الإلكتروني المذكور في حسابك. كما يمكنك استعراض عمليات الشحن وتحميل الفاتورة من القائمة الجانبية ادارة الشحن والرصيد
نعتذر لك ، لايمكن تحويل الرصيد إلى حساب ثاني
يمكنك الدفع بطاقات مدى أو البطاقات الائتمانية كما يمكنك الدفع باستخدام apple pay & stc pay أو سداد أو عن طريق التحويل البنكي بعد التواصل مع موظفي المبيعات : sales@msegat.com
سنة واحدة لجميع الاشتراكات ويمكن الاستفادة من رصيد النقاط في اي وقت اثناء الاشتراك
عند وصول رصيد الحساب إلى الصفر، يتوقف الإرسال تلقائيًا، ويجب شراء باقة جديدة لاستئناف عملية الإرسال. .
نعم، يمكنك تفعيل التنبيهات الخاصة بانخفاض الرصيد من خلال إعدادات الحساب في المنصة.
نعم، يمكن ذلك بعد التواصل مع فريق المبيعات. من صفحة تسجيل الدخول، انزل إلى أسفل الصفحة وانقر على 'تواصل معنا' للحصول على البريد الإلكتروني الخاص بالدفع.
نعم، عند شحن رصيد بقيمة 200,000 نقطة أو أكثر، يمكنك طلب باقة مخصصة تلائم احتياجاتك.
يمكنك تصدير التقرير باستخدام الفلاتر لتحديد الفترة (تاريخ البداية والنهاية)، أو حالة الطلب، ثم النقر على تصدير.
يتم ذلك من صفحات:
• إدارة طلبات الشحن
• إدارة حركات الرصيد
كما يمكنك استعراض التقارير المجدولة بعد تصديرها. من خلال التقارير المجدولة،والنقر على تبويب تقرير الشحن والرصيد بعد تصديرها
تُضاف 0.4 نقطة لكل رسالة في الحسابات البريميوم مقابل أولوية الإرسال وتحسين الأداء.
تشمل الباقات:
البرونزية
الفضية
الذهبية
التيتانيوم
البلاتينية
الألماس
يتم إصدار الفاتورة تلقائيًا بناءً على إيصال الدفع، وتُرسل إلى البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.
نعم، يتم إرسال الفاتورة تلقائيًا بعد كل عملية دفع إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
نعم، الرسائل الدولية تُحتسب بنقاط أعلى مقارنة بالرسائل المحلية.
يتم احتساب كل رسالة بنقطة واحدة، بغض النظر عن نوع الرسالة.
نسعد بتواصلك معنا بالاتصال على الرقم : 920033339 من يوم الأحد وحتى يوم الخميس من الساعة 9 صباحا وحتى الساعة 6 مساءا أو ارسال بريد الكتروني على : Support@msegat.com
من المتوقع أن يتم الرد عليها خلال يومين عمل.
يؤسفنا سماع ذلك ونهتم بسماع ملاحظاتكم على البريد الالكتروني: Support@msegat.com
نسعد بالسماع منكم ومشاركتنا اقتراحكم على البريد الالكتروني:Support@msegat.com
يعمل الدعم الفني عبر الهاتف من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
يمكنك فتح تذكرة بسهولة من خلال:
1. تسجيل الدخول إلى حسابك.
2. الانتقال إلى خيار 'الدعم الفني' في أسفل الشريط الجانبي.
3. تعبئة بيانات التذكرة وإرسالها.
عادةً يتم الرد على تذاكر الدعم خلال مدة أقصاها يومي عمل.
يمكنك التواصل مع فريق المبيعات عبر البريد الإلكتروني التالي: Sales@msegat.com أو عبر واتساب: +966533944393
يمكنك إنشاء مفتاح API من خلال:
1. الدخول إلى لوحة التحكم.
2. اختيار 'مفتاح API' من القائمة الجانبية.
النقر على 'إنشاء مفتاح جديد'.
نسخ المفتاح واستخدامه في عمليات التكامل حسب الحاجة.
نعم، يمكنك الوصول إلى مكتبة الربط والدليل الكامل من خلال الرابط: https://msegat.docs.apiary.io/#
نعم، يمكنك:
• استخدام الربط المجاني عبر API مباشرة.
• أو الربط المدفوع عبر أنظمة متوافقة مثل:
º وردبريس (WordPress)
º ووكومرس (WooCommerce)
º أوبن كارت (OpenCart)
º ماجنتو (Magento)
º سلة (Salla)
º فودكس (Foodics)
º اكسباند كارت (ExpandCart)
نعم، الربط دائم، ولكن في الخطة المجانية يتم إرسال حتى 10 رسائل يوميًا فقط.
من خلال:
• مراجعات أمنية شاملة سنويًا.
• اختبارات اختراق دورية.
• تحديثات وتصحيحات أمنية مستمرة.
• تفعيل المصادقة الثنائية.
• الالتزام بمعايير الأمن السيبراني.
نعم، تشمل:
• مراجعات أمنية سنوية.
• اختبارات اختراق منتظمة.
• تحديثات فورية للثغرات الأمنية.
نعم، متاحة عبر الجوال لتأمين الدخول إلى الحساب.
لأنها:
• تعزز أمان الحساب.
• تقلل احتمالية الوصول غير المصرح به.
نعم، مسجات حاصلة على شهادة ISO في مجال الأمن السيبراني.
نعم، يتم تحديث النظام باستمرار من خلال تصحيحات أمنية دورية.
تعتمد على:
• التصحيحات الفورية والدورية.
• اختبارات الأمان لاكتشاف نقاط الضعف ومعالجتها.
لحماية الحساب ومنع أي وصول غير مصرح به مستقبلاً.
يوفر طبقة أمان إضافية عن طريق تقييد الوصول إلى الحساب من عناوين IP معروفة فقط.